كفاءات العلاقة مع الآخرين(الانصات والتركيز)...

الانصات والتركيز
ماذا نعني بالانصات والتركيز؟
للإنصات والتركيز ناحيتان:
الاستقبال
سماع الكلمات والأصوات
ملاحظة السلوك والحركات
تحسس المشاعر
الإرسال
تشجيع المقابل على الحديث
إظهار الانصات والإهتمام
السؤال لمزيد من الفهم




معوقات الإنصات:
عدم التعودعلى الإنصات (بيئة ضوضاء)
المبادرة لتوضيح الخطأ(التريث للرد)
الاستهزاء والتهكم وعدم الإحترام
تبني وجهة نظر مخالفة من البداية
إختلاف البيئات والثقافات
الانتقائية في الاستماع للمتحدث
الخوف من الظهور بمظهر الخضوع



كيف تستمع لمحدثك؟
دون ملاحظات
اسأل أسئلة مفتوحة: كيف؟ لماذا؟
خذ وضع الإنتباه لا تفقد الإتصال الحسي
تحكم في عواطفك فهي تمنعك من الانصات والتركيز




دوافع الإنصات:
ينصت الإنسان لأحد الأسباب التالية :
لمعرفة المراد بدقة
للإهتمام الشخصي بالموضوع أو المتحدث
لمعرفة أفكار جديدة أو توضيح أفكار سابقة
لمعرفة أخطاء المتحدث




تدريب تطبيقي:
قيم إنصاتك وتركيزك (من 1إلى 10) في ثلاثة مواقف مختلفة، هل تحسنت قدراتك على الإنصات والتركيز؟



ودمت في أمان الله وحفظه..

هامش: امتلك الحكمة لتنصت والشجاعة لتتكلم






المصدر: مذكرة والدي